預售票可從乘車日前一個月的午夜起透過本網站的「車票預訂購買」頁面購買。
車票可以在當天在每個無軌電車站的櫃檯購買。 （小火車保津峽站除外）
*更多資訊請參閱票價和門票資訊。

15人以上團體可於出發前一年至兩週內向全國各大旅行社提出申請。 Rich 5 號車廂沒有團體座位。

個人客戶可於乘車日前一個月午夜（上個月同日）起在我們的網站上購買車票。您可以透過「點擊此處預訂車票」進行購買。
如果上個月沒有同一天：

・小火車嵯峨站 8:35 左右（9:35 左右）至末班車
・小火車嵐山站 8:50 左右（9:50 左右）至末班車
・小火車龜岡站 9點10分左右（10點10分左右）至末班車
*括號內的時間為嵯峨野1、2服務櫃檯假日的開始時間。 請參閱此處以了解嵯峨野 1 號和 2 號列車的假期資訊。
如果排隊的顧客較多，我們可能會提前一點開放櫃檯。

無軌電車由5節車廂組成。 其中一輛車（5號車）是Rich。 沒有車窗玻璃的開放式車輛，可以讓您體驗大自然它是。 因此，開車時，風會直接吹到你的身體上。 地板也是透明的，所以風可以從你的腳下進來。 如果下雨，您可能會被淋濕，但請注意，車內禁止使用雨傘。

在線上預訂服務中，請選擇「Ricci/5號車」（如果車次已滿，則車次選擇介面會顯示「×」）。 Rich/5號車有車窗玻璃請請注意，下雨時沒有車輛，您可能會被雨淋濕。
請注意，Rich 上不提供團體座位。

Rich/5號車沒有車窗玻璃，所以如果下雨的話，你可能會被淋濕。 除暴風雨天氣外，即使是下雨天也可以搭乘火車，但車內不能使用雨傘，因此請穿上雨衣。 下雨天也不退款。

您可以透過指定「○車○A～D」的車廂號碼和座位號碼來預訂和購買。
座位為4人包廂座位A、B、C、D。 A、D座位靠窗。 下行列車（開往龜岡方向）的座位C、D為行進方向，上行列車（開往嵯峨）的座位A、B為行進方向。

編號票將不會被分發。 門票將按照排隊的順序發放，因此如果排隊人數較多，我們可能無法滿足您的要求。

每位成人（12 歲或以上）和兒童（6 歲或以上且 12 歲以下）可免費攜帶 1 名嬰兒。 如果人數超過1人，則從第二人開始需支付兒童票價。 但如果嬰兒（1歲以下）佔座，則需支付兒童票價。
如需了解更多信息，請參閱此處。

在嵯峨小火車站、小火車嵐山站、小火車龜岡站購買小火車當日車票時，需要現金、信用卡（VISA、MASTER、JCB、Diners、American Express、Discover Card）和交通IC卡.（ ICOCA、Suica等）可以使用。 但是，PiTaPa 不可用。
另外，JR PASS 和青春 18 Kippu 不能使用。

購買後，您可在乘車前一天 23:59 之前在同一列列車上最多更改座位 3 次。
購買後無法更改列車（乘車日期、乘車時間）。 如果您想更改，請退款，然後再試一次。 請注意，在登機日期前一天 23:59 之前可免費退款。
請注意，登機當天無法改簽和退款。

所有電車票均為預約座位。 指定座席票售完後，將出售站座票，讓您可以站著乘車（每輛車限售人數）。 一旦所有站票售完，場館就會爆滿。

無軌電車上有兩個可供輪椅乘坐的空間。 當您購買預售票後致電我們時，我們將檢查您要搭乘的火車是否有空位。
075-871-3997
我們將在活動當天的櫃檯將您購買的預售票兌換為輪椅空間的指定座位票。 上車時，我們將在列車和月台之間提供鋼製坡道。 門打開和關閉時的寬度為65公分。

詳情請參閱「針對身心障礙者」。

查詢電話為"075-861-7444"。 但是，自動引導僅支援日語，因此如果您想用英語諮詢，請使用聯絡表單請聯絡我們透過來自的電子郵件。

小型犬、貓等寵物在下列條件下允許乘坐。
→ 請將您的全身放入寵物箱（長70厘米以內，長寬高合計約90厘米，總重量小於10公斤的箱子），並完全覆蓋您的身體。臉部等部位，乘坐時請確保身體不暴露。
*「付費私人物品」需另外支付260日圓的費用。
*寵物推車因超出寵物箱限製而無法入場。

它將折疊起來以便登機。

自行車，即使已拆解並存放在專用袋中，或折疊自行車已折疊並存放在專用袋中，也不允許攜帶。

大約需要 20 分鐘。 請注意，這可能會根據擁擠程度而改變。

小火車嵯峨站、嵐山站、龜岡站設置了ATS（列車自動停車系統）。 保津峽站安裝了落石警報裝置和監視器，龜岡站安裝了緊急警報燈。 我們也安裝無線通訊設備，舉辦各種訓練課程，並進行檢查、維護和修理工作。 如需了解更多信息，請參閱公司簡介。

小火車嵯峨站沒有停車場。 請使用大眾運輸工具。 Torokko龜岡站設有停車場。 如需了解更多信息，請參閱此處。

哺乳室位於小火車嵯峨站19世紀大廳。 小火車嵯峨站的女洗手間、男洗手間、小火車嵐山站、龜岡站的多功能洗手間設置了尿布更換座。

小火車嵯峨站內附有「竹林嵯峨之庵」和嵯峨小火車嵯峨站鐵道商品店。在「然然」
您也可以在龜岡站商店購買。

請前往Torokko嵯峨站內的「Take no Michi Saga no Iori」收銀台。 由於禮品可能會不時發生變化，感謝您的理解。
*請注意，不能在小火車嵐山站、保津峽站或龜岡站兌換。

是的。 請參閱此處。

是的。 繁體中文是這裡，簡體中文是此處。

櫻花季為3月下旬至4月上旬，秋葉期為11月中旬至12月上旬，但這可能會根據氣溫而改變。 請查看我們的 X 頁面以獲取更新資訊。

從Torokko嵯峨站到達竹林大約需要15分鐘。
如果繼續步行至Torokko嵐山站，大約需要20分鐘。
（*請注意，時間可能會根據擁擠程度而變化。）

小火車嵐山站是距離竹林最近的車站。
出了車站左轉，就進入了竹林小路。

沒有折扣，但可以在小火車嵯峨車站內的保津川乘車角預約當日乘車併購買乘車票。 您也可以預訂前往乘車處的接駁巴士、計程車和京都馬車。 有關費用等，請參閱「保津川遊船企業協會」。

嵐山、六町峠、落合、清瀧、高雄之間的區域被指定為京都環行路線和東海自然路線。

我們有以下折扣。
・電車乘坐折扣
・（*搭乘電車的顧客可享有入場費110日圓的折扣。）
・身體障礙者折扣 ・智力障礙者折扣
欲了解更多信息，請參閱“日本京都立體模型”。

營業時間：9:00-17:00（最後接待時間16:30）

西洋鏡京都 JAPAN 入場費如下。
[成人：530日圓//兒童：320日圓]
若持有電車票，入場費可享 110 日圓的折扣。

欲了解更多信息，請參閱“日本京都立體模型”。

每天舉辦3次，時間為10:30、13:30、15:30。
京都的街景籠罩在黃昏之中，燈光開始照亮城市和模型鐵路。 享受從星空到閃爍星座到黎明的旁白。

欲了解更多信息，請參閱“日本京都立體模型”。

您可以使用真實火車中使用的「mascon」來駕駛模型火車（HO 軌距）。

欲了解更多信息，請參閱“日本京都立體模型”。

可以在我們的官方網站的「預購」頁面購買。
請前往無軌電車/嵯峨野觀光鐵路 - 在線預訂/購買網站。

如果有空位，可以在當天的小火車車站櫃檯（小火車保津峽站除外）購買車票。

有可能。 但是，在登機當天，您需要在智慧型手機或平板電腦的螢幕上顯示電子機票。

可以從登機日期前一個月的午夜開始購買。 如果上個月沒有同一天，則如下。

*2024年3月29日的門票將於2月29日午夜開始販售。

最多 8 件。

①郵件確認
一封包含說明的電子郵件將發送至您確認預訂時註冊的電子郵件地址。
當您在電子郵件正文中選擇「使用電子機票」時，將顯示機票頂部畫面。
如果您選擇“機票”，則會顯示您的電子機票，您可以查看登機日期、時間和座位。

②從預訂網站的我的頁面確認
登入我的頁面並選擇“預訂資訊”。 選擇要確認的預訂的“查看詳細資訊”，然後選擇“使用電子機票”以顯示機票頂部畫面。 以後同①。
（「預約詳情」畫面僅顯示搭乘日期和人數）
*無論哪種情況，二維碼僅在當天顯示。

購買後 5 分鐘內將向註冊地址發送電子郵件。
如果您沒有收到電子郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾。
（從網域“@linktivity.co.jp”發送）
*即使您沒有收到電子郵件，您仍然可以透過登入我的頁面進行預訂。

請仔細檢查您註冊的電子郵件地址和密碼。
（如果您忘記電子郵件地址，您將無法確認預訂。您可以重設密碼。）

選擇“我的頁面”上的“更改密碼”，然後選擇右下角的“忘記密碼？”以重設密碼。

接受信用卡。 有五種類型可供選擇：
（Visa卡、萬事達卡、美國運通卡、JCB、大來卡）

信用卡公司安裝的詐欺偵測系統正在運作、限製或暫停使用。 對於造成您的不便，我們深表歉意，但請直接聯絡您的信用卡公司。
*未註冊3D Secure的卡片無法使用。 也請聯絡您的信用卡公司。

無法在線購買。 當天可在櫃檯購買。
除現金外，您還可以在櫃檯使用交通IC卡。 但是，PiTaPa 不可用。

無法更改。 請取消您的預訂併購買新的。 （但是，登機當天不能取消）

無法更改。 請取消預訂並重新購買（登機當天不可取消）

您可以在乘車前一天 23:59 之前免費更改同班列車的車票，最多 3 次。 從票務頂部畫面選擇「更改座位」。

乘車日前一天 23:59 前可以免費取消（但不可當天取消）

信用卡公司的退款時間存在時差，因此，如果您想確認確切的時間，請聯絡您的信用卡公司。

登入我的頁面並選擇“預訂資訊”。 您可以選擇要確認的預訂的「查看詳細資料」並選擇螢幕底部的「開始取消」來取消。

退款將自動退至已註冊的支付卡中。 您無需自行辦理退款手續。 你會像這樣退款嗎

有兩種方法可以檢查： 請提前出示，並在檢票口向車站工作人員出示。
①從郵件中顯示
一封包含說明的電子郵件將發送至您確認預訂時註冊的電子郵件地址。
當您在電子郵件正文中選擇「使用電子機票」時，將顯示機票頂部畫面。 選擇“機票”以顯示您的電子機票。

②從預訂網站的我的頁面顯示
登入我的頁面並選擇“預訂資訊”。 選擇要確認的預訂的“查看詳細資訊”，然後選擇“使用電子機票”以顯示機票頂部畫面。 以後同①。
*無論哪種情況，二維碼僅在當天顯示。

您不能使用優惠券乘車。 僅智慧型手機螢幕上顯示的電子門票有效。

預訂並支付機票後，請朋友轉發您收到的電子郵件並在您的智慧型手機上顯示電子機票。
在您收到的電子郵件正文中選擇「使用電子機票」 → 註冊您的電子郵件地址 → 輸入發送到您電子郵件的一次性密碼以顯示您的機票。

如果從與首次造訪站點不同的環境造訪該站點，則將要求 OTP。
範例1：在電腦上查看顯示後，實際使用時在行動裝置上顯示
範例2：用於開啟網站的行動裝置發生了變化。

請依照下面的手冊輸入 OTP。
免洗密碼手冊

門票不可分割。 如果您是團體，請在登機前將所有人聚集在一起。

顧客無法自行預訂輪椅空間。 購買預售票後
請致電 075-(871)-3997 聯絡我們以確認您的空間。 搭乘當天，您的預售票將被替換為輪椅的指定座位票。

有可能。 但由於我們需要預留座位，請在購買座位後致電 075-871-3997 與我們聯繫。 如果您在嵯峨和龜岡之間旅行，您可以將輪椅留在嵯峨月台上。

無法在線購買。 請於乘車當天在車站櫃檯購買。
*只有滿足以下條件才可以乘坐。

請將您的全身放入寵物箱內（長60厘米以內，長寬高總和約90厘米，箱與寵物的總重量小於10公斤），並將其完全隱藏。 不允許使用寵物車，因為它們超出了寵物箱的限制。

3D Secure 是一種身分驗證服務，可確保透過網路進行更安全的信用卡付款。 可以防止由於信用卡資訊被盜而導致的未經授權的使用，例如“欺騙”。
使用 3D Secure 註冊的信用卡付款時，持卡人將在訂購時輸入一次性密碼進行身份驗證。 （認證方法因卡公司而異。）

可以透過提前向信用卡公司註冊來使用 3D Secure。
若要了解您的卡片是否支援 3D Secure 以及如何設置，請聯絡您卡片背面顯示的發卡機構聯絡資訊。

3D Secure 認證畫面上所需的密碼是預先向信用卡公司註冊的密碼或一次性密碼。 如果您沒有收到一次性密碼，請檢查您的垃圾郵件資料夾，因為它可能已到達那裡。
如果您不知道密碼或未收到一次性密碼，請聯絡您的卡片背面顯示的發卡機構聯絡資訊。

未進行 3D Secure 註冊的卡片無法使用。 請理解，出於安全原因，這是必要的。
*為了因應近期詐欺行為的迅速增加，經濟產業省宣布，將於 2025 年 3 月下旬之前在電子商務網站中強制引入個人認證（EMV 3-D Secure）。 此外，2023年3月發布的《信用卡安全指南[4.0版]》指出，「引入個人識別是強制性的，並增加了『為此目的的回應』」。 有了新的線上預訂系統。 根據這些準則，我們推出了需要 3D 安全的支付系統。

是的你可以。

對於無法繼續付款給您帶來的不便，我們深表歉意。
如果顯示「卡片被拒絕」的訊息，是因為信用卡公司安裝的詐欺偵測系統偵測到可疑的盜用行為，並保護客戶的卡片免遭未經授權的使用。這種情況是信用卡公司限制了使用或將其設定為“信用卡被拒絕”。交易被擱置。
如果卡片本身沒有問題（消費限額等），我們認為卡公司有必要糾正設置，以防止錯誤發生。
對於造成您的不便，我們深表歉意，但您能否考慮以下選項之一？
・請考慮使用其他卡片。
・請稍後再嘗試付款。
・請直接聯絡您的信用卡公司，告知您無法在嵯峨野鐵道網站上付款，並要求信用卡公司更正其詐欺偵測和核准系統以消除錯誤。

對於造成您的不便，我們深表歉意，但請注意，由於個人資訊的原因，我們無法向信用卡公司進行查詢。
在許多情況下，似乎在信用卡公司更正安全設定後就可以付款。 對於造成您的不便，我們深表歉意，並感謝您的理解。