-
สามารถซื้อตั๋วได้ที่ไหน?
-
สามารถซื้อตั๋วได้จากที่อื่นนอกจากเว็บไซต์หรือไม่?
หากยังมีที่นั่งว่าง สามารถซื้อตั๋วได้ที่ เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วของสถานี Torokko (ยกเว้นสถานี Torokko Hozukyo)
-
สามารถซื้อตั๋วผ่านคอมพิวเตอร์ได้หรือไม่?
สามารถซื้อผ่านคอมพิวเตอร์ได้ แต่ในวันเดินทาง จำเป็นต้องแสดง E-Ticket บนหน้าจอสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต
-
สามารถซื้อตั๋วได้ตั้งแต่เมื่อไหร่?
สามารถซื้อได้ตั้งแต่ 00:00 น. ของ 1 เดือนก่อนวันเดินทาง
ในกรณีที่เดือนก่อนหน้าไม่มีวันที่ตรงกัน
*ตั๋วสำหรับเดินทางวันที่ 29 มีนาคม 2024 → เริ่มจำหน่ายตั้งแต่ 29 กุมภาพันธ์ 2024 เวลา 00:00 น.
-
สามารถซื้อตั๋วได้สูงสุดกี่ใบต่อครั้ง?
ซื้อตั๋วได้สูงสุด 8 ใบ ต่อครั้ง
-
สามารถตรวจสอบได้อย่างไรว่าการจองถูกต้องหรือไม่?
1.ตรวจสอบทางอีเมล
เมื่อทำการจองสำเร็จ อีเมลยืนยันการจองจะถูกส่งไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
เมื่อกดเลือก "ใช้ E-Ticket" ที่อยู่ในอีเมล ระบบจะแสดงหน้าหลักของตั๋ว
จากนั้นหากเลือก "ตั๋วโดยสาร" ระบบจะแสดง E-Ticket ขึ้นมา คุณสามารถดูรายละเอียด เช่น วันที่เดินทางและหมายเลขที่นั่งได้
2.ตรวจสอบผ่านหน้าเว็บไซต์ (My Page)
เข้าสู่ระบบที่หน้า My Page และเลือก "ข้อมูลการจอง" เลือก "ดูรายละเอียด" จากนั้นเลือก "ใช้ E-Ticket" ระบบจะแสดงหน้าหลักของตั๋ว หลังจากนั้นให้ทำเหมือนในข้อ 1
(ในหน้า"รายละเอียดการจอง" จะแสดงเพียงวันเดินทางและจำนวนผู้โดยสาร)
*QR Code สำหรับขึ้นรถไฟจะแสดงเฉพาะในวันเดินทางเท่านั้น
-
ยังไม่ได้รับอีเมลยืนยันการจอง ต้องทำอย่างไร?
อีเมลยืนยันการจองจะถูกส่งไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ภายใน 5 นาที หลังจากทำการซื้อ
หากไม่ได้รับอีเมล กรุณาตรวจสอบ โฟลเดอร์อีเมลขยะ (Spam/Junk Mail)
(อีเมลจะถูกส่งจากโดเมน @linktivity.co.jp)
*หากไม่ได้รับอีเมล แต่สามารถเข้าสู่ระบบ My Page และพบการจอง แสดงว่าการจองสำเร็จแล้ว
-
ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ My Page ได้ ต้องทำอย่างไร?
กรุณาตรวจสอบ อีเมลและรหัสผ่าน ที่ลงทะเบียนไว้อีกครั้ง
(หากลืมอีเมลที่ใช้สมัคร ระบบจะไม่สามารถตรวจสอบการจองได้ หากลืมรหัสผ่าน สามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้)
-
ลืมรหัสผ่าน ต้องทำอย่างไร?
ไปที่ My Page และเลือก "เปลี่ยนรหัสผ่าน" จากนั้นกด "ลืมรหัสผ่าน" ที่มุมล่างขวา และทำตามขั้นตอนเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน
-
มีวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?
สามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตได้ รองรับบัตรเครดิต 5 ประเภท
(Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club)
-
ทำการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตดังกล่าวแล้ว แต่ขึ้นว่าระบบขัดข้อง เพราะอะไร?
อาจเกิดจากระบบตรวจจับการโกงของบริษัทบัตรเครดิต ซึ่งอาจทำให้ธุรกรรมถูกจำกัดหรืออยู่ระหว่างตรวจสอบ กรุณาติดต่อบริษัทบัตรเครดิตโดยตรง เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
*หากบัตรเครดิตไม่ได้ลงทะเบียน 3D Secure จะไม่สามารถใช้ได้ กรุณาติดต่อบริษัทบัตรเครดิต
-
หากไม่มีบัตรเครดิต สามารถซื้อตั๋วออนไลน์ได้หรือไม่?
ไม่สามารถซื้อตั๋วออนไลน์ได้ หากไม่มีบัตรเครดิต แต่สามารถซื้อตั๋วได้ที่ เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วในวันที่จะเดินทาง
ที่เคาน์เตอร์สามารถชำระด้วย เงินสดและบัตร IC Card ได้ แต่ไม่สามารถใช้ บัตร PiTaPa ได้
-
สามารถเปลี่ยนแปลงวันที่และเวลาขึ้นรถไฟ หรือจำนวนผู้โดยสารได้หรือไม่?
ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ต้อง ยกเลิกการจองเดิม และทำการจองใหม่ (ไม่สามารถยกเลิกในวันเดินทาง)
-
หากจองประเภทตั๋วผิด ระหว่างตั๋วผู้ใหญ่กับเด็ก สามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่?
ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ต้อง ยกเลิกการจองเดิม และทำการจองใหม่ (ไม่สามารถยกเลิกในวันเดินทาง)
-
สามารถเปลี่ยนที่นั่งได้หรือไม่?
สามารถเปลี่ยนที่นั่งได้สูงสุด 3 ครั้งโดยไม่มีค่าธรรมเนียม จนถึงเวลา 23:59 น. ของวันก่อนเดินทาง สามารถเปลี่ยนที่นั่งได้เฉพาะ ขบวนรถไฟเดียวกันเท่านั้น
ไปที่ หน้าหลักของตั๋วแล้วเลือก "เปลี่ยนที่นั่ง"
-
สามารถยกเลิกการจองได้หรือไม่?
สามารถยกเลิกได้ฟรีจนถึงเวลา 23:59 น. ของวันก่อนเดินทาง
(ไม่สามารถยกเลิกในวันเดินทาง)
-
หลังจากยกเลิกตั๋ว จะได้รับเงินคืนเมื่อใด?
ระยะเวลาในการคืนเงินขึ้นอยู่กับ บริษัทบัตรเครดิตของท่าน หากต้องการทราบช่วงเวลาที่แน่นอน กรุณาติดต่อบริษัทบัตรเครดิตโดยตรง
-
วิธียกเลิกการจองทำอย่างไร?
เข้าสู่ระบบ My Page เลือก "ข้อมูลการจอง" เลือก "ดูรายละเอียด" ของการจองที่ต้องการยกเลิก เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าจอ แล้วเลือก "เริ่มการยกเลิก"
-
หากขบวนรถไฟที่จองถูกยกเลิก จะได้รับเงินคืนอย่างไร?
ระบบจะทำการคืนเงิน โดยอัตโนมัติไปยังบัตรเครดิตที่ท่านใช้ชำระเงิน ไม่ต้องดำเนินการขอคืนเงินเอง
-
จะแสดงตั๋ว E-Ticket ตอนขึ้นรถไฟได้อย่างไร?
มี 2 วิธีในการแสดงตั๋ว ตามด้านล่างนี้ และกรุณาแสดงตั๋วให้กับเจ้าหน้าที่ที่ช่องตรวจตั๋ว
1.แสดงจากอีเมล
เปิดอีเมลยืนยันที่ได้รับหลังจากทำการจอง กด "ใช้ E-Ticket" ระบบจะแสดงหน้าหลักของตั๋ว จากนั้นเลือก "ตั๋ว" เพื่อแสดง E-Ticket
2.แสดงจากหน้า My Page บนเว็บไซต์
เข้าสู่ระบบ My Page เลือก "ข้อมูลการจอง" เลือก "ดูรายละเอียด" จากนั้นเลือก "ใช้ E-Ticket" ระบบจะแสดงหน้าหลักของตั๋ว หลังจากนั้นให้ทำเหมือนในข้อ 1
*QR Code สำหรับขึ้นรถไฟจะแสดงเฉพาะในวันเดินทางเท่านั้น
-
สามารถปริ้นท์ Voucher มาใช้แทนตั๋วขึ้นรถไฟได้หรือไม่?
ไม่สามารถใช้ Voucher ขึ้นรถไฟได้ ต้องแสดง E-Ticket บนหน้าจอสมาร์ทโฟน เท่านั้น
-
หากให้เพื่อนซื้อบัตรให้ จะสามารถขึ้นรถไฟได้อย่างไร?
สามารถให้เพื่อน ส่งต่ออีเมลยืนยันการจอง ไปยังอีเมลของคุณได้ และแสดง E-Ticket บนสมาร์ทโฟน ของคุณในวันเดินทาง
-
จองเป็นกรุ๊ปเรียบร้อยแล้ว ทั้งหมด 8 คน แยกเป็น 2 กรุ๊ปๆ ละ 4 คน จะสามารถแยกตั๋วได้หรือไม่?
ไม่สามารถแยกตั๋วได้ ในกรณีจองเป็นกรุ๊ป ผู้โดยสารทุกคนต้องมาพร้อมกันเพื่อใช้ตั๋ว
-
ต้องการจองที่นั่งสำหรับวีลแชร์ แต่ไม่มีตัวเลือกให้เลือก ต้องทำอย่างไร?
ไม่สามารถจองที่นั่งวีลแชร์ทางออนไลน์ได้ กรุณาซื้อตั๋วล่วงหน้า เมื่อซื้อเรียบร้อยแล้ว กรุณาโทรไปที่เบอร์ 075-871-3997 เพื่อตรวจสอบพื้นที่สำหรับวีลแชร์ ในวันเดินทาง สามารถเปลี่ยนตั๋วที่ซื้อไว้เป็นตั๋วที่นั่งสำหรับรถวีลแชร์ได้ที่สถานี
-
สามารถนำวีลแชร์แบบพับได้ขึ้นรถไฟได้หรือไม่?
สามารถนำขึ้นรถไฟได้ แต่เนื่องจากต้องมีการจัดพื้นที่ หลังจากซื้อตั๋วแล้ว กรุณาติดต่อที่เบอร์ 075-871-3997 เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยจัดสรรพื้นที่ หากเดินทางไปกลับระหว่างสถานี Saga - สถานี Kameoka สามารถฝากวีลแชร์ไว้ที่สถานี Saga ได้
-
ในกรณีต้องการขึ้นรถไฟพร้อมสัตว์เลี้ยง สามารถซื้อตั๋วออนไลน์ได้หรือไม่?
ไม่สามารถซื้อตั๋วออนไลน์ได้ ต้องซื้อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วในวันเดินทาง
*เงื่อนไขการนำสัตว์เลี้ยงขึ้นรถไฟ
อยู่ในกรง (ขนาดไม่เกิน 60 ซม. และขนาดรวมกว้าง+ยาว+สูงไม่เกิน 90 ซม. น้ำหนักรวมกรงและสัตว์เลี้ยงไม่เกิน 10 กก.) ต้องอยู่ในกรงตลอดเวลา ไม่ให้ส่วนใดโผล่ออกมา ไม่อนุญาตให้นำรถเข็นสัตว์เลี้ยงขึ้นรถไฟ เพราะเกินข้อจำกัดของกรงใส่สัตว์
จองตั๋วได้ที่นี่
