预售票可从乘车日前一个月的午夜起通过本网站的“车票预订购买”页面购买。
车票可以在当天在每个无轨电车站的柜台购买。 （小火车保津峡站除外）
*更多信息请参阅票价和门票信息。

15人以上团体可于出行前一年至两周内向全国各大旅行社提出申请。 Rich 5 号车厢没有团体座位。

个人旅客可于乘车日前一个月（上个月同日）中午12:00起通过网站点击此处预订车票购买车票。
如果上个月没有同一天：

・小火车嵯峨站 8:35 左右（9:35 左右）至末班车
・小火车岚山站 8:50 左右（9:50 左右）至末班车
・小火车龟冈站 9点10分左右（10点10分左右）至末班车
*括号内的时间为嵯峨野1、2服务柜台节假日的开始时间。 请参阅此处了解嵯峨野 1 号和 2 号列车的假期信息。
如果排队的顾客较多，我们可能会提前一点开放柜台。

无轨电车由5节车厢组成。 其中一辆车（5号车）是Rich。 没有窗户玻璃，敞篷车，感受大自然是。 因此，开车时，风会直接吹到你的身体上。 地板也是透明的，所以风可以从你的脚下进来。 如果下雨，您可能会被淋湿，但请注意，车内禁止使用雨伞。

在线预订服务中，请选择“Ricci/5号车”（如果车次已满，则车次选择界面会显示“×”）。 Rich/5号车是没有车窗玻璃的车辆因此，如果下雨，您可能会被淋湿，因此请在购买前注意这一点。
请注意，Rich 上不提供团体座位。

Rich/5号车没有车窗玻璃，所以如果下雨的话，你可能会被淋湿。 除暴风雨天气外，即使是雨天也可以乘坐火车，但车内不能使用雨伞，因此请穿上雨衣。 下雨天也不予退款。

您可以通过指定“○车○号A～D”的车厢号和座位号进行预订和购买。
座位为4人包厢座位A、B、C、D。 A、D座位靠窗。 下行列车（开往龟冈方向）的座位C、D为行进方向，上行列车（开往嵯峨）的座位A、B为行进方向。

编号票将不会被分发。 门票将按照排队的顺序发放，因此如果排队人数较多，我们可能无法满足您的要求。

每位成人（12 岁或以上）和儿童（6 岁或以上且 12 岁以下）可免费携带 1 名婴儿。 如果人数超过1人，则从第二人开始需支付儿童票价。 但如果婴儿（1岁以下）占座，则需支付儿童票价。

如需了解更多信息，请参阅此处。

在嵯峨小火车站、小火车岚山站、小火车龟冈站购买小火车当日车票时，需要现金、信用卡（VISA、MASTER、JCB、Diners、American Express、Discover Card）和交通IC卡.（ICOCA、Suica等）可以使用。 但是，PiTaPa 不可用。
另外，JR PASS 和青春 18 Kippu 不能使用。

购买后，您可在乘车前一天 23:59 之前在同一趟列车上最多更改座位 3 次。
购买后无法更改列车（乘车日期、乘车时间）。 如果您想更改，请退款，然后重试。 请注意，在登机日期前一天 23:59 之前可免费退款。
请注意，登机当天无法改签和退款。

所有电车票均为预留座位。 指定座席票售完后，将出售站座票，让您可以站着乘车（每辆车限售人数）。 一旦所有站票售完，场馆就会爆满。

无轨电车上有两个可供轮椅乘坐的空间。 当您购买预售票后致电我们时，我们将检查您要搭乘的火车是否有空位。
075-871-3997
我们将在活动当天的柜台将您购买的预售票兑换为轮椅空间的指定座位票。 上车时，我们将在列车和站台之间提供钢制坡道。 门打开和关闭时的宽度为65厘米。

详情请参阅“针对残障人士”。

查询电话为"075-861-7444"。 但是，自动引导仅支持日语，因此如果您想用英语咨询，请使用联系表 请联系我们通过来自的电子邮件。

小型犬、猫等宠物在下列条件下允许乘坐。
→ 请将您的全身放入宠物箱（长70厘米以内，长宽高合计约90厘米，总重量小于10公斤的箱子），并完全覆盖您的身体。脸部等部位，乘坐时请确保身体不暴露。
*“付费私人物品”需另外支付260日元的费用。
*宠物推车因超出宠物箱限制而无法入场。

它将折叠起来以便登机。

自行车，即使已拆解并存放在专用袋中，或折叠自行车已折叠并存放在专用袋中，也不允许携带。

大约需要 20 分钟。 请注意，这可能会根据拥挤程度而改变。

小火车嵯峨站、岚山站、龟冈站设置了ATS（列车自动停车系统）。 保津峡站安装了落石警报装置和监控摄像头，龟冈站安装了紧急警报灯。 我们还安装无线通信设备，举办各种培训课程，并进行检查、维护和修理工作。 如需了解更多信息，请参阅公司简介。

小火车嵯峨站没有停车场。 请使用公共交通工具。 Torokko龟冈站设有停车场。 如需了解更多信息，请参阅此处。

哺乳室位于小火车嵯峨站19世纪大厅内。 小火车嵯峨站的女洗手间、男洗手间、小火车岚山站、龟冈站的多功能洗手间设置了尿布更换座。

小火车嵯峨站内附有“竹林嵯峨之伊织”和嵯峨小火车嵯峨站铁道商品店。在“然然”
您也可以在龟冈站商店购买。

请前往Torokko嵯峨站内的“Take no Michi Saga no Iori”收银台。 由于礼品可能会不时发生变化，感谢您的理解。
*请注意，不能在小火车岚山站、保津峡站或龟冈站兑换。

是的。 请参阅此处。

是的。 请参考繁体中文是这里，简体中文是此处。

樱花季为3月下旬至4月上旬，秋叶期为11月中旬至12月上旬，但这可能会根据气温而变化。 请查看我们的 X 页面以获取更新信息。

从Torokko嵯峨站到达竹林大约需要15分钟。
如果继续步行至Torokko岚山站，大约需要20分钟。
（*请注意，时间可能会根据拥挤程度而变化。）

小火车岚山站是距离竹林最近的车站。
出了车站左转，就进入了竹林小路。

没有折扣，但可以在小火车嵯峨站内的保津川乘车角预约当日乘车并购买乘车票。 您还可以预订前往乘车处的接驳巴士、出租车和京都马车。 有关费用等，请参阅“保津川游船企业协会”。

岚山、六町峠、落合、清泷、高雄之间的区域被指定为京都环行路线和东海自然路线。

营业时间：9:00-17:00（最后接待时间16:30）

西洋镜京都 JAPAN 入场费如下。
[成人：530日元//儿童：320日元]
如果持有电车票，入场费可享受 110 日元的折扣。

欲了解更多信息，请参阅“日本京都立体模型”。

我们有以下折扣。
・电车乘坐折扣
・（*乘坐电车的顾客可享受入场费110日元的折扣。）
・身体障碍者折扣 ・智力障碍者折扣
欲了解更多信息，请参阅“日本京都立体模型”。

每天举办3次，时间为10:30、13:30、15:30。
京都的街景笼罩在黄昏之中，灯光开始照亮城市和模型铁路。 享受从星空到闪烁星座到黎明的旁白。

欲了解更多信息，请参阅“日本京都立体模型”。

您可以使用真实火车中使用的“mascon”来驾驶模型火车（HO 轨距）。

欲了解更多信息，请参阅“日本京都立体模型”。

可以在我们的官方网站的“预购”页面购买。
请前往无轨电车/嵯峨野观光铁路 - 在线预订/购买网站。

如果有空位，可以在当天的小火车车站柜台（小火车保津峡站除外）购买车票。

有可能。 但是，在登机当天，您需要在智能手机或平板电脑的屏幕上显示电子机票。

可以从登机日期前一个月的午夜开始购买。 如果上个月没有同一天，则如下。

*2024年3月29日的门票将于2月29日午夜开始发售。

最多 8 件。

①邮件确认
一封包含说明的电子邮件将发送至您确认预订时注册的电子邮件地址。
当您在电子邮件正文中选择“使用电子机票”时，将显示机票顶部屏幕。
如果您选择“机票”，则会显示您的电子机票，您可以查看登机日期、时间和座位。

②从预订网站的我的页面确认
登录我的页面并选择“预订信息”。 选择要确认的预订的“查看详细信息”，然后选择“使用电子机票”以显示机票顶部屏幕。 以后同①。
（“预约详情”画面仅显示搭乘日期和人数）
*无论哪种情况，二维码仅在当天显示。

购买后 5 分钟内将向注册地址发送一封电子邮件。
如果您没有收到电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹。
（从域“@linktivity.co.jp”发送）
*即使您没有收到电子邮件，您仍然可以通过登录我的页面进行预订。

请仔细检查您注册的电子邮件地址和密码。
（如果您忘记电子邮件地址，您将无法确认预订。您可以重置密码。）

选择“我的页面”上的“更改密码”，然后选择右下角的“忘记密码？”以重置密码。

接受信用卡。 有五种类型可供选择：
（维萨卡、万事达卡、美国运通卡、JCB、大来卡）

信用卡公司安装的欺诈检测系统正在运行、限制或暂停使用。 对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请直接联系您的信用卡公司。
*未注册3D Secure的卡无法使用。 另请联系您的信用卡公司。

无法在线购买。 当天可在柜台购买。
除现金外，您还可以在柜台使用交通IC卡。 但是，PiTaPa 不可用。

无法更改。 请取消您的预订并购买新的。 （但是，登机当天不能取消）

无法更改。 请取消预订并重新购买（登机当天不可取消）

您可以在乘车前一天 23:59 之前免费更改同趟列车的车票，最多 3 次。 从票务顶部屏幕中选择“更改座位”。

乘车日前一天 23:59 之前可以免费取消（但不可当天取消）

信用卡公司的退款时间存在时差，因此，如果您想确认确切的时间，请联系您的信用卡公司。

登录我的页面并选择“预订信息”。 您可以通过选择要确认的预订的“查看详细信息”并选择屏幕底部的“开始取消”来取消。

退款将自动退至注册的支付卡中。 您无需自行办理退款手续。

有两种方法可以检查： 请提前出示，并在检票口向车站工作人员出示。
①从邮件中显示
一封包含说明的电子邮件将发送至您确认预订时注册的电子邮件地址。
当您在电子邮件正文中选择“使用电子机票”时，将显示机票顶部屏幕。 选择“机票”以显示您的电子机票。

②从预订网站的我的页面显示
登录我的页面并选择“预订信息”。 选择要确认的预订的“查看详细信息”，然后选择“使用电子机票”以显示机票顶部屏幕。 以后同①。
*无论哪种情况，二维码仅在当天显示。

您不能使用优惠券乘车。 仅智能手机屏幕上显示的电子门票有效。

预订并支付机票后，请朋友转发您收到的电子邮件并在您的智能手机上显示电子机票。
在您收到的电子邮件正文中选择“使用电子机票” → 注册您的电子邮件地址 → 输入发送到您电子邮件的一次性密码以显示您的机票。

如果从与首次访问站点不同的环境访问该站点，则将请求 OTP。
示例1：在电脑上查看显示后，实际使用时在移动设备上显示
示例2：用于打开网站的移动设备发生了变化。

请按照下面的手册输入 OTP。
一次性密码手册

门票不可分割。 如果您是团体，请在登机前将所有人聚集在一起。

顾客不能自行预订轮椅空间。 购买预售票后
请致电 075-(871)-3997 联系我们以确认您的空间。 乘坐当天，您的预售票将被替换为轮椅的指定座位票。

有可能。 但由于我们需要预留座位，请在购买座位后致电 075-871-3997 联系我们。 如果您在嵯峨和龟冈之间旅行，您可以将轮椅留在嵯峨站月台上。

无法在线购买。 请于乘车当天在车站柜台购买。
*只有满足以下条件才可以乘坐。

请将您的全身放入宠物箱内（长60厘米以内，长宽高总和约90厘米，箱与宠物的总重量小于10公斤），并将其完全隐藏。 不允许使用宠物车，因为它们超出了宠物箱的限制。

3D Secure 是一种身份验证服务，可确保通过互联网进行更安全的信用卡支付。 可以防止由于信用卡信息被盗而导致的未经授权的使用，例如“欺骗”。
使用在 3D Secure 注册的信用卡付款时，持卡人将在订购时输入一次性密码进行身份验证。 （认证方法因卡公司而异。）

可以通过提前向信用卡公司注册来使用 3D Secure。
要了解您的卡是否支持 3D Secure 以及如何设置，请联系您卡背面显示的发卡行联系信息。

3D Secure 认证屏幕上所需的密码是预先向信用卡公司注册的密码或一次性密码。 如果您没有收到一次性密码，请检查您的垃圾邮件文件夹，因为它可能已到达那里。
如果您不知道密码或未收到一次性密码，请联系您的卡背面显示的发卡机构联系信息。

未进行 3D Secure 注册的卡无法使用。 请理解，出于安全原因，这是必要的。
*为了应对近期欺诈行为的迅速增加，经济产业省宣布，将于 2025 年 3 月下旬之前在电子商务网站中强制引入个人认证（EMV 3-D Secure）。 此外，2023年3月发布的《信用卡安全指南[4.0版]》指出，“引入个人身份识别是强制性的，并增加了‘为此目的的响应’”。 有了新的在线预订系统。 根据这些准则，我们推出了需要 3D 安全的支付系统。

是的你可以。

对于无法继续付款给您带来的不便，我们深表歉意。
如果显示“卡被拒绝”的信息，是因为信用卡公司安装的欺诈检测系统检测到可疑的盗用行为，并保护客户的卡免遭未经授权的使用。这种情况是信用卡公司限制了使用或将其设置为“信用卡被拒绝”。交易被搁置。
如果卡本身没有问题（消费限额等），我们认为卡公司有必要纠正设置，防止错误发生。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但您能否考虑以下选项之一？
・请考虑使用其他卡。
・请稍后再尝试付款。
・请直接联系您的信用卡公司，告知您无法在嵯峨野铁道网站上付款，并要求信用卡公司更正其欺诈检测和审批系统以消除错误。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请注意，由于个人信息的原因，我们无法向信用卡公司进行查询。
在许多情况下，似乎在信用卡公司更正安全设置后就可以付款。 对于给您带来的不便，我们深表歉意，并感谢您的理解。